Vi beskytter naturligvis dine personlige data; herunder kan du læse, hvilke af dine oplysninger vi bruger og til hvilket formål.
Såfremt du har spørgsmål til dette, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Beskyttelse af personlige data
Vi respekterer dit privatliv og behandler kun dine personoplysninger til det formål, du som bruger har givet lov til og i overensstemmelse med GDPR. Når du bestiller på vores hjemmeside femilet.dk, beder vi dig om at indtaste nogle personlige data. Vi ønsker at overholde alle krav, som lovgivningen stiller til behandling af personoplysninger, så vi behandler alle personoplysninger omhyggeligt og sikkert.
Vil du vide, hvilke personoplysninger vi behandler i vores webshop? I vores cookiepolitik
finder du mere information om, hvilke cookies vi bruger og til hvilke formål.
Sikkerhed
Du kan trygt handle på femilet.dk. Vi bruger strenge sikkerhedsprocedurer for at forhindre uautoriserede personer i at få adgang til dine personlige data. Data sendes krypteret og kan derfor ikke længere spores. En sikker forbindelse kan genkendes af 'https://' foran URL'en i stedet for 'http://'. Der er også en 'lås' i browseren.
Sikkerhedskriterier
a. Der bruges et sikkert system på siden, hvor du afgiver dine personlige data.
b. Adgangskoder gemmes altid kryptereret.
c. Vi træffer tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab af data eller
for at forhindre ulovlig behandling (såsom cyberangreb). Vi garanterer derfor et
passende sikkerhedsniveau og får vores side testet med jævne mellemrum.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere ordren til dig. Vi deler dit navn, adresse, tlf. nr., mailadresse og ordrenummer med Bring og ShipUp med henblik på at levere din ordre og informere dig heromkring.
I forbindelse med din ordre videregiver vi dit navn og mailadresse til Trustpilot, således at der på vores vegne kan sendes en bedømmelses mail ud, til at vurdere os på Trustpilots hjemmeside. Vælger du som kunde at foretage en anmeldelse, bliver Trustpilot dataansvarlige for de afgivne oplysninger.
Personoplysningerne registreres hos Femilet A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejderherudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på femilet.dk er Femilet A/S.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@femilet.dk.
Din konto
På din konto på femilet.dk gemmer vi blandt andet følgende oplysninger: dit for- og efternavn,
adresse(r), e-mail-adresse, fødselsdato, leverings- og betalingsoplysninger. Vi gemmer disse oplysninger, så du ikke skal indtaste dem igen og igen. Du kan få adgang til oplysninger via din konto og tilrette dem, når du har lyst. Du kan også tilmelde dig og afmelde vores nyhedsbrev. Første gang du tilmelder dig, sender vi en dejlig overraskelse på e-mail. Vi gemmer også oplysninger omkring dine tidligere ordrer, så du nemt kan finde dem. Det gør vi, så du altid selv kan se, hvilke varer og størrelser du har bestilt.
Kundeservice
Du er altid velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på hjemmesiden. Vi kan træffes på tlf. på hverdage fra kl. 9.00 - 17.00 - BEMÆRK ENGELSKTALENDE KUNDESERVICE
Du kan også kontakte os via Facebook og Instagram
Reklame
Vi vil rigtig gerne sende dig information omkring udsalg, kampagner etc. Vi gør det således:
a. Via e-mail
b. Via de sociale medier
Du kan til enhver tid afmelde vores nyhedsmail.
Er dine oplysninger forkerte? Du er altid velkommen til at rette henvendelse til vores kundeservice på info@femilet.dk, så vi kan tilpasse dine personlige oplysninger.
Nyhedsbreve (e-mail)
Du er meget velkommen til at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Din e-mailadresse vil kun blive brugt med din tilladelse. På denne måde holder du dig orienteret om vores tilbud, kampagner og nyheder. Vi har generelle og personlige nyhedsbreve. Vi sender de personlige nyhedsbreve ud baseret på dine data, såsom tidligere ordrer. Det gør nyhedsbrevene mere relevant og interessant for dig. Hvis du ikke længere ønsker at modtage nyhedsbreve fra os, kan du afmelde dig via linket nederst i vores nyhedsmails eller via din konto. Disse data vil blive opbevaret, indtil du opsiger abonnementet.
Feedback efter køb i butik.
Efter dit køb i en af vores butikker, vil vi bede dig udfylde en tilfredshedsundersøgelse. Vi arbejder sammen med et uafhængigt bureau kaldet Wizville. Vi værdsætter ærlighed samt pålidelighed og sætter pris på, hvis du tager dig tid til at anmelde den butik, hvor du har handlet. Dette er naturligvis ikke obligatorisk. Ca. 2 dage efter dit køb vil du modtage en e-mail med mulighed for at dele din feedback med os.
Info omkring tidligere køb
Hvis dit køb i en af vores butikker er registreret, gemmer vi data i 3 år - dette gør vi for bedre at kunne hjælpe og rådgive dig, ifht. hvilken størrelse og model du tidligere har købt.
Statistik og profilering
Vi fører statistik over brugen af vores webshop. Vi bruger denne statistik til at forbedre vores hjemmeside. Vi kan se ikke personlige data i vores statistik, og vi vil til enhver tid respektere dit privatliv.
Vi bruger Google Analytics til at spore, hvordan besøgende bruger vores webshop. Google har ikke tilladelse til at bruge de opnåede Analytics-oplysninger til andre Google-tjenester.
Anmeldelser
Efter dit køb i en af vores butikker, vil vi bede dig udfylde en tilfredshedsundersøgelse. Vi arbejder sammen med et uafhængigt bureau kaldet Wizville. Vi værdsætter ærlighed samt pålidelighed og sætter pris på, hvis du tager dig tid til at anmelde den butik, hvor du har handlet. Dette er naturligvis ikke obligatorisk. Ca. 2 dage efter dit køb vil du modtage en e-mail med mulighed for at dele
din feedback med os.
Du kan læse mere omkring privatlivspolitikken hos Wizville ved at klikke her.
Konkurrencer
Hvis du deltager i en kampagne eller konkurrence, beder vi om dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Vi gennemfører kampagnen og annoncerer vinderen/vinderne af præmien. Vi måler også responsen på vores handlinger.
Inspicering og ændring af dine data
Spørgsmål vedr. vores privatlivspolitik eller spørgsmål vedrørende adgang og ændringer til (eller sletning af) dine data: Du kan til enhver tid henvende dig til vores kundeservice på info@femilet.dk
Dette website er udgivet af Femilet A/S, CVR 37999512
Datterselskab under Chantelle SA, 8/10 rue de Provigny, 94 234 Cachan, Frankrig
Mangler du fortsat svar på dit spørgsmål? Så tøv ikke med at kontakte os.